توضیحات کامل:Visual Automated Attendant – منشی تلفنی هوشمند و حرفه‌ای برای سازمان‌ها
خوش‌آمدگویی مؤثر، مسیردهی خودکار و تجربه کاربری قابل تنظیم
در دنیای کسب‌وکار، تماس تلفنی اغلب اولین نقطه تماس مشتری با شرکت است.
Visual Automated Attendant از Alcatel-Lucent Enterprise راهکاری حرفه‌ای و همیشه فعال برای پاسخ‌گویی اولیه به تماس‌هاست که نه‌تنها اعتبار برند را افزایش می‌دهد، بلکه فرآیند ارتباط را نیز هوشمندانه و کارآمد می‌سازد.
مزایای کلیدی
- مسیردهی تماس‌ها به‌صورت خودکار و شبانه‌روزی
- قابلیت تنظیم پیام خوش‌آمدگویی، ساعات کاری و قوانین تماس
- رابط گرافیکی کاربرپسند برای ساخت مسیر تماس با Drag & Drop
- قابلیت استفاده در سازمان‌های چندسازمانی (Multi-tenant)
- سازگاری کامل با محیط‌های SIP و سرورهای ارتباطی آلکاتل
ویژگی‌های فنی
- طراحی مسیر تماس با بلوک‌های گرافیکی
- ضبط پیام صوتی از طریق تلفن یا بارگذاری از رابط وب
- گزینه IVR تعاملی با اتصال به SQL و HTTP
- گزارش‌گیری کامل تماس و خروجی به فایل اکسل
- مسیردهی پویا بر اساس تقویم کاری و زمان تماس
- قابلیت تشخیص گفتار (ASR) و تبدیل متن به گفتار (TTS)
- پشتیبانی از Direct Dial، فیلتر تماس و داشبورد مدیریتی
