توضیحات کامل:4059 EE Attendant Console – کنسول پیشرفته اپراتور برای مدیریت حرفه‌ای تماس‌ها
افزایش بهره‌وری اپراتورها و ارتقاء تجربه تماس مشتریان در سازمان‌های متوسط و بزرگ
کنسول اپراتور Alcatel-Lucent 4059 Extended Edition (EE) یک نرم‌افزار قدرتمند و کاربرپسند است که با رابط گرافیکی قابل تنظیم روی رایانه، به اپراتورها امکان مدیریت حجم بالایی از تماس‌ها با دقت و سرعت بالا را می‌دهد.
مزایای کلیدی
- مدیریت تماس با یک کلیک برای انتقال سریع و پاسخ مؤثر
- نمایش زنده وضعیت کاربران برای مسیردهی دقیق تماس
- پشتیبانی از چند سایت با رابط متمرکز
- بهبود تجربه خوش‌آمدگویی تلفنی به مشتریان
- قابلیت جستجوی مخاطب و تماس مستقیم از کارت تماس
ویژگی‌های فنی
- کنترل تماس از طریق رایانه یا تلفن رومیزی
- شماره‌گیری سریع، انتقال تماس فوری، ضبط تماس
- نمایش تصویری تماس‌ها، تماس‌گیرنده و مقصد
- اطلاعات حضور و وضعیت همکاران
- قابلیت استفاده همزمان با تلفن‌های ALE DeskPhones
- پایداری بالا با پشتیبان‌گیری و همگام‌سازی با سرور OmniPCX
