پلتفرم OpenTouch Enterprise Cloud – تحول دیجیتال در ارتباطات سازمانی

ارتباط امن، انعطاف‌پذیر و مبتنی بر خدمات ابری برای کسب‌وکارهای مدرن

در دنیای امروز، سازمان‌ها نیاز دارند تا ارتباطات خود را به سطح دیجیتال ارتقاء دهند، در حالی که با محدودیت منابع و بودجه مواجه‌اند. OpenTouch Enterprise Cloud از شرکت Alcatel-Lucent Enterprise راهکاری جامع برای مدیریت ارتباطات به‌صورت خدمات ابری (Communication-as-a-Service) ارائه می‌دهد.

مزایای کلیدی

• پشتیبانی از کارکنان دورکار و تیم‌های میدانی بدون افت امنیت یا کیفیت تماس
• مدیریت تماس پیشرفته از طریق گوشی، اپلیکیشن، یا گوشی‌های صنعتی
• تجربه مشتری حرفه‌ای حتی از راه دور، همانند حضور در دفتر
• اتوماسیون عملیاتی بدون کاهش سطح خدمات
• قابلیت میزبانی ابری، داخلی یا ترکیبی با انعطاف‌پذیری کامل

ویژگی‌های فنی

• مدیریت تماس پیشرفته با پشتیبانی از DeskPhone، DECT و WLAN
• یکپارچگی با سیستم‌های هشدار پزشکی، سیستم‌های PMS، محافظت از کارکنان تنها و Microsoft Teams
• مرکز تماس OmniPCX Enterprise با پشتیبانی از کارمندان راه‌دور
• قابلیت همکاری درون نرم‌افزارهای CRM با Click-to-Call و Visual Collaboration
• مدل اشتراکی قابل تنظیم با بروزرسانی‌های نرم‌افزاری
• مدیریت از طریق پرتال تحت وب برای تنظیمات کاربران و نقش‌ها
• قابلیت تحمل خطا و حفظ پایداری ارتباط میان دیتاسنترها