توضیحات کامل:ادغام ارتباطات با اپلیکیشن‌ها – راهکاری هوشمند برای افزایش بهره‌وری
افزودن تماس، وضعیت و همکاری بلادرنگ به سیستم‌های سازمانی با Rainbow App Connector
با Rainbow App Connector از شرکت Alcatel-Lucent Enterprise، می‌توانید قابلیت‌های ارتباطی پیشرفته را مستقیماً در اپلیکیشن‌های کاری و پلتفرم‌های خدماتی سازمان خود ادغام کنید.
این راهکار بر پایه ابر، با استفاده از زیرساخت تلفنی موجود شما، امکان تماس صوتی، چت، ویدیو و اشتراک فایل را در نرم‌افزارهایی مانند CRM، ITSM یا سیستم‌های پشتیبانی فراهم می‌کند.
مزایای کلیدی
- ادغام کامل با اپلیکیشن‌های تجاری برای سهولت استفاده
- تماس با یک کلیک (Click-to-Call) از هر نرم‌افزار سازمانی
- اطلاع‌رسانی از وضعیت حضور اپراتورها و همکاران
- پاپ‌آپ تماس‌های ورودی با نمایش اطلاعات تماس‌گیرنده
- افزایش بهره‌وری و کاهش زمان پاسخگویی
ویژگی‌های فنی
- پشتیبانی از ارتباطات صوتی و تصویری از طریق Rainbow
- 100% مبتنی بر (Cloud-Based)
- تماس خروجی مستقیم از طریق تلفن و Softphone
- لیست مخاطبین مبتنی بر دایرکتوری Rainbow
- همکاری بلادرنگ: چت، تماس گروهی، و اشتراک‌گذاری فایل
- سازگار با نرم‌افزارهای سازمانی و ابزارهای مدیریت خدمات (ITSM، CRM)
